Telkomsel Raih Penghargaan Internasional Global Telecom Awards 2024 untuk Transformasi Digital

IKN Ekbis – Telkomsel berhasil meraih penghargaan bergengsi Global Telecom (Glotel) Awards 2024 dalam kategori Delighting the Customer berkat inovasi Digital Hyper Ecosystem yang telah mengubah MyTelkomsel dari aplikasi utilitas sederhana menjadi platform gaya hidup digital yang komprehensif.

“Bagi kami di Telkomsel, pelanggan selalu menjadi prioritas utama. Melalui pengembangan ekosistem digital yang terpadu dan terus ditingkatkan di MyTelkomsel, kami berusaha mempermudah kebutuhan sehari-hari pelanggan sekaligus memberikan pengalaman digital yang lebih menyenangkan,” ujar Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng, dalam keterangan resminya di Jakarta, Kamis (12/12/2024).

Derrick menegaskan, penghargaan internasional ini merupakan pengakuan atas komitmen Telkomsel untuk terus meningkatkan pengalaman digital bagi pelanggan.

Global Telecom Awards 2024 adalah ajang tahunan yang diselenggarakan oleh Telecoms.com untuk mengapresiasi inovasi dan keunggulan di industri telekomunikasi global. Kategori Delighting the Customer secara khusus menghormati inisiatif atau layanan yang memberikan dampak nyata dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.

Baca Juga : 

Baca Juga:

Jadi CEO of the Year 2024, Dirut BNI Siap Jembatani Indonesia dengan Jaringan Global

Dikutip dari Infopublik.id. “Pengakuan ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus berinovasi dan menghadirkan layanan yang benar-benar bermanfaat bagi semua,” tambah Derrick.

Telkomsel telah melakukan transformasi besar melalui MyTelkomsel dengan mengintegrasikan berbagai layanan digital. Layanan tersebut mencakup hiburan seperti musik, film, dan game, hingga fitur gaya hidup seperti kesehatan, perjalanan, dan e-commerce. Aplikasi ini telah diunduh lebih dari 100 juta kali. Kini, MyTelkomsel memiliki hingga 50 juta pengguna aktif bulanan dan menjadi pusat layanan digital dalam ekosistem Telkomsel.

“Melalui pendekatan end-to-end Telkomsel dalam menggunakan kecerdasan buatan (Hyper AI), seperti dengan Smart Search dan Asisten Virtual Veronika, MyTelkomsel menciptakan pengalaman yang lebih mulus, intuitif, dan efisien bagi para pengguna,” tutup Derrick Heng.***