Menhub Dudy Purwagandhi Komitmen Tingkatkan Kualitas Layanan Transportasi

GoIKN.com – Menteri Dudy Purwagandhi memastikan Kementerian Perhubungan akan terus berinovasi dan berkoordinasi bersama berbagai pihak untuk meningkatkan kualitas layanan transportasi.

Tak hanya selama periode Nataru, tetapi juga berbagai momen mudik lainnya seperti angkutan Lebaran 2025 mendatang.

Melansir laman resmi kemhub.go.id, Kementerian Perhubungan dan jajaran pemangku kepentingan menerapkan sejumlah kebijakan strategis guna mengakomodasi terjadinya lonjakan mobilitas masyarakat selama Nataru 2024/2025 kemarin.

Sejumlah kebijakan yang diambil meliputi Program Mudik Gratis bagi moda transportasi laut dan angkutan motor, penurunan harga tiket pesawat domestik sebesar 10 persen, pengelolaan lalu lintas di jalan tol maupun non tol dengan skema one way hingga pembatasan operasional angkutan barang.

Kemudian dilakukan pula optimalisasi layanan angkutan umum, termasuk inovasi layanan di moda kereta api yang memperoleh apresiasi tinggi dari para pengguna.

Universitas Gadjah Mada (UGM) menggelar survei Pusat Studi Transportasi dan Logistik (Pustral) untuk mengukur kepuasan masyarakat terhadap langkah strategis penyelenggaraan transportasi sepanjang periode Nataru tersebut.

“Kami sangat mengapresiasi hasil survei ini sebagai bahan evaluasi dalam meningkatkan pelayanan transportasi ke depan. Capaian kepuasan yang tinggi menunjukkan bahwa kebijakan dan program yang diterapkan selama Nataru berjalan dengan baik,” papar Menhub Dudy, Sabtu (11/1/2025).

Survei tersebut merupakan gambaran persepsi publik terhadap kebijakan-kebijakan yang digencarkan pemerintah dalam memastikan kelancaran, keamanan, serta kenyamanan perjalanan masyarakat.

Ada 5.804 orang responden yang tersebar di tujuh provinsi Indonesia dan berbagai simpul transportasi utama. 86% responden mengaku Puas dan Sangat Puas terhadap layanan transportasi Nataru 2024/2025.

Indeks Kepuasan Pengguna Transportasi berhasil menyentuh angka 4,39 dari skala 5, atau 88,28% berada dalam kategori Sangat Puas.

Walau tingkat kepuasan masyarakat terbilang tinggi, sejumlah isu yang menjadi perhatian dalam survei ini tetap dicermati oleh Menhub.

Ia berkomitmen melakukan evaluasi dan perbaikan terhadap aspek-aspek tersebut agar memastikan pengalaman perjalanan yang lebih baik untuk masyarakat di masa mendatang.

“Namun, kami juga mencermati berbagai aspek yang masih memerlukan perbaikan untuk meningkatkan kualitas layanan transportasi bagi masyarakat,” sambung Dudy.

Dalam keterangan tersebut, Menhub juga mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang sudah ikut serta menyukseskan angkutan Nataru 2024/2025.

Apresiasi ini turut ditujukan kepada para pemangku kepentingan yang telah bekerja sama menyelenggarakan layanan transportasi yang aman, selamat, dan nyaman.